Conditions générales de vente

1 - Objet

1.1.Les présentes conditions générales (ci-après les « Conditions générales ») régissent les conditions d'utilisation et de ventes du site www.shopethik.com (ci-après le « Site »), édité par la société MADE IN TRAVEL, SAS au capital social de 3.000 euros, dont le siège social est situé 37 rue d'Amsterdam 75008 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 808977904, par tout utilisateur (ci-après dénommé le « Client ») du Site, ci-après dénommés ensemble les « Parties » ou individuellement la « Partie ». Le terme de Client est indifféremment utilisé que l'utilisateur du Site ait effectué une commande ou non, auprès des fournisseurs proposant leurs produits sur le Site.

1.2 Le site www.shopethik.com permet aux Clients de sélectionner et d'acquérir des produits de mode, vêtements, accessoires, chaussures, décoration (ci-après les « Produits ») auprès de fabricants, de distributeurs ou de créateurs (ci-après les « Fournisseurs »). Les Produits sont directement choisis, mis en ligne sur le Site et livrés par les Fournisseurs. Shopethik.com est dans ce cadre un intermédiaire entre les Fournisseurs et les Clients en mettant à leur disposition le site qui permet leur mise en relation. Shopethik.com met tout en oeuvre pour sélectionner les Fournisseurs susceptibles d'offrir le meilleur service aux Clients. Néanmoins elle ne saurait être responsable de la mauvaise ou l'inexécution de leurs obligations.  

1.3. Les Fournisseurs en commercialisant sur le Site, s'engagent à respecter certaines obligations, notamment légales. Les dites obligations particulièrement celles relatives à la livraison, à la rétractation, et aux garanties légales, sont mentionnées dans les Conditions générales et n'engagent que les Fournisseurs, à l'exclusion de Shopethik.com. Les Clients sont informés que les Fournisseurs ont leur propre organisation et qu'ils doivent dès lors s'informer des modalités de livraison, de retour, de rétractation, et de toute autre modalité concernant les Produits et leur vente. Les Clients peuvent contacter les Fournisseurs par message via notre service client.

1.4. Avant la validation de toute commande sur Shopethik.com le client est informé qu'en cliquant sur un bouton « Valider » il accepte les présentes Conditions Générales de Ventes. En cliquant, le Client accepte donc sans réserve les Conditions générales qui prévalent sur toute autre document émanant du Client. Le Client est invité à sauvegarder sous sa propre responsabilité les Conditions générales par tout moyen dont il dispose. Pour rappel, l'utilisation du site par un visiteur implique que le visiteur accepte pleinement les conditions d'utilisation du site dans leur totalité.

1.5. Shopethik.com se réserve le droit de modifier les Conditions générales à tout moment. En cas de modification, les Conditions générales applicables sont celles en vigueur à la date de la navigation et/ou de la commande de Produits effectuée par le Client.

 

2 - Informations sur les Produits

2.1. Les Fournisseurs restent les seuls responsables de la mise en ligne des photographies et descriptifs des Produits. Shopethik.com se réserve cependant le droit de réécrire ces descriptifs dans le but de maximiser les ventes et d'améliorer le référencement du Site sur les moteurs de recherche. Le Client est néanmoins informé que les couleurs des photographies des Produits peuvent, en raison de la qualité de résolution utilisée sur l'ordinateur du Client, différées de celles du Produit livré. Le Client est invité à interroger le Service clients de Shopethik.com dont les coordonnées sont mentionnées à la fin des Conditions générales, pour toute demande relative au Produit ou en cas d'information manquante ou qui lui semble erronée. 2.2. La disponibilité des Produits est affichée sur la page concernant le Produit.

2.3. Si les Fournisseurs mettent tout en oeuvre pour vérifier en temps réel la disponibilité de chaque Produit, ce dernier peut cependant s'avérer indisponible. Les Fournisseurs se sont engagés à informer le Client et shopethik.com dès qu'ils ont connaissance de l'indisponibilité du Produit dans un délai de sept (7) jours à compter de la date de la commande. Les Fournisseurs doivent informer le Client :
• du délai de disponibilité du Produit et du délai de livraison qui s'ensuit ;
• ou de l'indisponibilité permanente du Produit. Dans ce cas, conformément aux dispositions de l'article L 121-20-3 du Code de la consommation, ils procéderont à la demande du Client.
• au remboursement du Produit dans les trente (30) jours, à compter de la date de la commande du Client ;
• ou à l'attribution d'un avoir valable pendant une année. 


 

3 – Procédure de commande

3.1. Seuls les Clients juridiquement capables peuvent commander sur le Site.

3.2. Les commandes sont nécessairement effectuées sur le Site. 


3.3. Le Client doit avant de procéder à toute commande créer son compte personnel en renseignant les données indiquées sur le formulaire d'inscription. Le Client est le seul responsable des données renseignées, non seulement en ce qui concerne leur exactitude mais aussi leur conservation. Il est le seul responsable de toute communication auprès de tiers que ce soit par erreur, négligence ou faute et de leur utilisation frauduleuse. En cas d'utilisation frauduleuse du compte personnel du Client, ce dernier devra en informer le site dans les plus brefs délais en envoyant un courriel à l'adresse suivante : contact@shopethik.com. 
L'accès au compte personnel est effectué grâce à l'adresse électronique indiquée lors de sa création et du mot de passe confidentiel crée par le Client.
En cas d'oubli du mot de passe, le Client peut demander la création d'un nouveau mot de passe selon la procédure indiquée sur le formulaire d'identification. 


3.4. Le Client afin de passer la commande de Produit doit sélectionner l'item prévu à cet effet et valider son ajout au « Panier ». La passation de la commande s'effectue à partir de la page intitulée « Panier » avec le système du « double clic », le premier pour finaliser la commande et le deuxième pour la valider. Préalablement à la validation de la commande (deuxième « clic ») le Client peut modifier sa commande. 
Il sera demandé au Client de choisir le mode de livraison du (des) Produit(s) en fonction des options proposées par le Fournisseur.
Le Client est invité à vérifier l'état de sa commande visible dans la page « Panier » avant sa validation définitive. Les Conditions générales devront être lues et acceptées par le Client afin d'accéder à l'étape de validation définitive de la commande. 
Lorsque le paiement est effectué, dans les conditions définies ci-après, le Client recevra une confirmation de la commande par courriel qui ne constitue qu'un seul accusé de réception de celle-ci. La commande ne deviendra définitive qu'après l'envoi par shopethik.com d'un courriel de validation de la commande par le Fournisseur, à l'adresse électronique indiquée dans le compte personnel du Client, récapitulant les éléments de la commande (Produit, prix, mode de paiement, frais de livraison, mode de livraison, etc...). 


 

4 - Prix

4.1. Les prix des Produits sont exprimés en euros et prennent en compte la T.V.A. en vigueur au jour de la commande. Les frais d'emballage et de livraison peuvent venir en supplément du prix total du (des) Produits commandé(s) en fonction de la politique de livraison des Fournisseurs. 


4.2. Si les Fournisseurs constatent une erreur manifeste relative à l'un des quelconques éléments de la page relative au Produit commandé, ils se réservent le droit de résoudre la commande. Shopethik.com assurera le remboursement complet du prix payé par le Client, sans encourir de responsabilité à cet égard.

4.3. Le Client est tenu de payer le prix du Produit affiché le jour de la commande, alors même que les Fournisseurs l'auraient modifié peu après.

 

5 - Paiement

5.1. Shopethik.com a reçu de la part des Fournisseurs le mandat de percevoir le prix des commandes de Produits et de traiter toutes réclamations relatives au paiement.

5.2. Le paiement du prix du Produit est effectué par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express) via notre serveur bancaire sécurisé. Les coordonnées de carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est effectué directement auprès de la société générale. Shopethik.com et les fournisseurs n'ont en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur leurs serveurs.

5.3. En cas de refus du paiement par la banque du Client, la commande ne sera pas validée.

5.4. Les Fournisseurs et/ou Shopethik.com pourront refuser toute commande de tout Client avec lequel il existe un litige non encore résolu à la date de la commande, sans encourir de responsabilité à cet égard.

 

6 – Livraison

6.1. Les dispositions qui suivent sont supplétives à celles du Fournisseur qui seraient plus favorables. Le Client devra prendre toutes les informations nécessaires aux modalités de livraison auprès de chaque Fournisseur.
Les Produits sont livrés par les Fournisseurs à l'adresse indiquée par le Client, lors de la passation de la commande, située sur l'ensemble des territoires indiqués par les Fournisseurs concernés dans leurs paramètres du Site. Le Client est le seul responsable de l'adresse qu'il aura mentionné lors de la commande. Il devra réceptionner la commande selon le mode de livraison choisi et selon les indications données par les Fournisseurs.

6.2. La commande est livrée dans un délai maximum de trente (30) jours, à compter du jour de l'envoi du courriel de validation définitive de la commande.
Le délai de livraison s'achève à la première présentation de la commande à l'adresse de livraison indiquée par le Client, selon le mode de livraison choisi par le Client.

6.3. À défaut de retrait du Produit dans les délais, il sera retourné chez le Fournisseur.

6.4. Le Client devra nécessairement vérifier l'état du Produit au moment de sa livraison, et devra mentionner toutes les réserves utiles auprès du transporteur ou toute autre personne habilitée, sur le document prévu à cet effet. Il peut aussi refuser le colis purement et simplement. Le Client dispose de trois (3) jours, à l'exclusion des jours fériés, sous peine de forclusion, pour faire savoir au transporteur, par lettre recommandée, que le Produit est endommagé.

6.5. Conformément à l'article L.114-1 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison de plus de sept (7) jours, le Client peut annuler sa commande par lettre recommandée avec accusé réception, dans un délai de soixante jours (60) ouvrés à compter de la date limite de livraison du Produit auprès des Fournisseurs. Les Fournisseurs se sont engagés selon le choix du Client, dans un délai de trente (30) jours à compter de la demande du Client :
• à rembourser le prix du Produit ;
• à réexpédier le Produit aux frais du Fournisseur ;
• à attribuer un avoir au Client valable un an d'un montant égal au prix du Produit et au montant des 
frais liés à la livraison. 


6.6. Les Fournisseurs et a fortiori Shopethik.com ne sauraient être responsables du défaut ou des retards de livraison dus, à une cause de force majeure ou à une cause imputable au Client. Le Client ne pourra dès lors se prévaloir de la procédure décrite précédemment. 


6.7. De même en raison du transfert des risques ils ne sauraient être responsables de la perte du Produit commandé à compter du jour de son expédition.

 

7 – Droit de rétractation

7.1. Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie d'un délai de rétractation de quinze (15) jours, sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités, sauf les frais de retour. Le délai de rétractation court à compter de la date de réception du Produit commandé par le Client. Le Client doit retourner aux Fournisseurs le Produit conformément à la procédure définie ci-après complétée par celle indiquée par le Fournisseur, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa revente avec tout ses accessoires et autres éléments livrés avec lui et demander l'échange ou le remboursement ou encore un avoir valable pendant une durée de un an. On entend par état d'origine le Produit qui n'a pas fait l'objet et ne porte aucune trace d'une utilisation prolongée. Le Client doit dans ce cadre contacter le Service client de Shopethik.com.
Dans le cas d'un remboursement, Shopethik.com s'engage à rembourser le Client, au plus tard dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle le Client a exercé son droit de rétractation, sous réserve que le Produit ait été retourné au Fournisseur.

7.2. Le droit de rétractation ne peut–être exercé dans les cas mentionnés aux articles L121-20-2 et de l'article L 121-20-4 du Code de la Consommation.

7.3. A l'expiration du délai de rétractation, le Client n'a aucun droit au remboursement de la commande, alors même qu'il aurait retourné le Produit à Shopethik.com ou au Fournisseur, et peu importe que l'un de ces derniers ait accepté de reprendre le Produit.

 

8 – Procédure de retour des Produits

En cas de rétractation ou en cas d'échange de Produit non-conformes, les Produits devront être retournés selon les modalités indiquées par le Fournisseur. Le Client pour toute demande préalable ou réclamation relative aux retours de Produits devra entrer en contact avec le service client de Shopethik.com par mail : contact@shopethik.com.

 

9 – Responsabilité

9.1. Shopethik.com s'engage à mettre tout en oeuvre pour permettre l'accès au Site 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Néanmoins elle ne peut garantir le dit accès en cas de force majeure, de pannes ou d'interventions de maintenance nécessaires à son bon fonctionnement, le tout sans préavis et sans aucun droit à indemnité.

9.2. Shopethik.com n'est pas responsable des conséquences, telles qu'elles soient, liées à l'utilisation d'Internet. Il est conseillé par ailleurs au Client de sauvegarder les données concernant la commande.

9.3. La livraison et la qualité des Produits sont exclusivement de la responsabilité des Fournisseurs, à l'exclusion de celle de Shopethik.com, qui ne pourra être responsable que des litiges relatifs au paiement de la commande. Tout autre litige devra être porté à la connaissance des Fournisseurs. Néanmoins Shopethik.com interviendra en qualité d'intermédiaire afin de les régler dans les meilleures conditions.

9.4. Shopethik.com met tout en oeuvre pour remplir ses obligations. En cas d'inexécution ou de mauvaise exécution de ces dernières, la responsabilité de Shopethik.com est limitée au montant de la commande du Client. La limitation de responsabilité est exclue dans les cas énumérés par la loi et qui ont un caractère impératif.

 

10 – Garanties légales

Le Client bénéficie auprès des Fournisseurs, à l'exclusion de Shopethik.com, de la garantie légale de non-conformité et des vices cachés, telles que prescrites par la loi.
Article L211-4 du Code de la Consommation
 : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance. Le Client sera remboursé par le Fournisseur des frais résultant du retour du Produit.

 

11 – Données personnelles / Cookies

11.1. Shopethik.com collecte certaines informations personnelles des Clients sur le Site (ci-après les « Informations ») afin de traiter les commandes, et traiter leurs paiements. Si le Client s'oppose à la collecte des Informations, la commande ne pourra être effectuée.
Shopethik.com utilise par ailleurs les Informations afin de communiquer aux Clients les actualités et nouveautés de Shopethik.com. D'une manière générale, les Informations des Clients collectées permettent de personnaliser et d'améliorer la qualité du Site et la navigation des Client ainsi que des services associés au Site.

11.2. Shopethik.com est responsable du traitement des informations personnelles des Clients.

11.3. Dans le cadre du traitement des informations dont l'objet est mentionné ci-dessus, Shopethik.com divulgue le contenu approprié, aux Fournisseurs et aux prestataires chargés d'assurer la livraison des Produits.

11.4. Shopethik.com divulgue nécessairement les Informations auprès des autorités administratives ou judiciaires qui le lui demanderaient sur injonction.

11.5. Outre les Informations données directement par le Client, Shopethik.com utilise des cookies pour collecter certaines informations le concernant, afin de recommander au mieux les Produits au Client et ainsi lui rendre un meilleur service.

11.6. Le Client peut choisir à tout moment, dans la rubrique dédiée sur le Site, d'être informé de l'actualité de Shopethik.com, en créant un compte et en paramétrant ses notifications par courriel. En aucun cas Shopethik.com ne communique de coordonnées personnelles à des partenaires commerciaux (hors fournisseurs et prestataires de livraisons). Dans les deux cas qui précédent, le Client peut à tout moment revenir sur son accord en se rendant dans son compte personnel.

11.7. Conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 Janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1757736.

 

12 – Droit applicable / Litiges / Réclamation

12.1. Les Conditions générales sont régies par le droit français à l'exclusion de tout autre réglementation.

12.2. En cas de litige, le Client s'adressera, préalablement à tout contentieux, a notre service client afin de trouver une solution amiable.

12.3. Tout litige auquel les Conditions générales pourraient donner lieu sera porté devant les juridictions compétentes en application des règles de droit commun.

 

Service Client de Shopethik.com

Pour toute demande d'information, réclamation le Client peut joindre le Service client :
• par courriel en écrivant à contact@shopethik;com;
• par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h à 17h au 01 53 16 32 57
• par courrier en écrivant à : SHOPETHIK
SAS MADE IN TRAVEL 37 rue d'Amsterdam 75008 Paris – FRANCE.